Бразильский пионер eCom категории «товары для питомцев» инвестирует в физический розничный магазин. Основная идея торгового пространства нацелена на предложении владельцам домашних животных и самим братьям нашим меньшим увлекательных впечатлений и клиентского опыта.
Petlove, экосистема товаров и услуг для домашних животных в Бразилии, открывает физический магазин-флагман. После 23-лет работы исключительно в онлайне, компания открывает концептуальную торговую точку площадью 415 м², расположенную в районе Моэма, южной части Сан-Паулу. В основе бизнес-модели лежит phygital-концепция, предполагающая интеграцию онлайн и оффлайн покупок через «бесконечную полку».
Весь проект, начиная от интерьера, оборудования, ассортимента, рекламы и униформы разработан так, чтобы привлечь внимание и людей и питомцев. Магазин начинает работу во вторник, 19 июля 2022 года, и с этого момента будет работать ежедневно с 9:00 до 21:00.
Дизайн интерьера, который призван формировать незабываемый опыт и яркие впечатления как у двуногих, так и у четвероногих посетителей, разработали в студии Be.Bo из Рио-де-Жанейро. Архитекторы и декораторы компании специализируются на создании уникальных концептуальных бутиков для розничных сетей.
По словам Талиты Ласерды, генерального директора Petlove, магазин, с одной сторон четко ориентирован на аудиторию жителей близлежащих к локации районов и предлагает востребованный именно здесь набор услуг и ассортимент товаров. В меню сервисов – спа для домашних питомцев и ветеринарная помощь. Для услуг требуется предварительное бронирование.
«На трех этажах флагмана мы разместили только самые лучшие предложения, которые выражают наш подход к заботе о домашних питомцах. Идея состоит в том, чтобы магазин также служил ориентиром для всех, кто о них заботится в том, что актуально, полезно и главное, позитивно сказывается на качестве жизни животных и человека.
Руководитель компании пояснила, что среда была спроектирована именно таким образом, чтобы покупатели могли одновременно совершать покупки в компании питомцев, не разлучаясь с ними. «Магазин — это новая точка контакта между брендом Petlove и всеми любителями домашних животных».
Главная фишка проекта – зеленый сад на террасе где покупатели-хозяева могут отдохнуть и расслабиться вместе со своими хвостиками. На территории мини-парка размещены игровые аттракционы для питомцев: площадка с шариками, туннели, качели и пандусы. Ландшафтный дизайн разработали в компании EEP и пространство террасы позволяет проводить здесь мастер-классы, открытые встречи и лекции.
С точки зрения технологий основное внимание компания уделяла phygital-концепции. Помимо товаров, имеющихся в наличии в магазине, клиент может выбрать товары и услуги из онлайн-каталога Petlove. Еще одной услугой, доступной на месте, стал сервис click-n-collect когда пользователь может сделать покупки онлайн, а забирает их из ячейки на входе в магазин.
По материалам Mercado & Consumo
