В первой части дайджеста рассказала вам про интересные примеры концепций в мире физической розницы, а во второй – про Digital Retail. Настал черёд люкса.
Люксовая торговля в 2023 году еще похожа на белоснежный лайнер, который бороздит океан потребления и манит покупателей к островам разнузданного шопинга, хотя у кораблей премиальной эскадры в трюмах полным-полно известной субстанции (и это не золото) и груза накопившихся проблем. Но всё-таки рынок премиального ретейла чувствует себя в кризис неплохо, потому что, как известно, в сложные времена приходится туго только среднему классу, а с зажиточными потребителями люкса ничего неожиданного не происходит.
Все ролики собраны в отдельный плей-лист на Youtube >>>
Картинки на специальной доске в Pinterest >>>
Часть третья. Премиальная и люксовая торговля
- Valentino Vintage
- Gucci Salon
- Burberry Street, Лондон
- John Lobb, Нью-Йорк
- Perfumer-H, Лондон
- Gucci Cosmos
- Pradashpere II
- Bang & Olufsen, Лондон
33. Valentino Vintage
Экологичность стала главной темой развития современной розничной торговли, и молодое поколение все больше обеспокоено изменениями климата. Дом Valentino в 2023 году пожелал интегрировать моду класса люкс в экономику замкнутого цикла и потому в семи крупных столицах моды по всему миру они открыли специальные бутики, чтобы представить в них эту самую «устойчивую» концепцию с элементами винтажа. В апреле — мае Valentino Vintage начали работу в Лос-Анджелесе, Нью-Йорке, Лондоне, Милане, Париже, Сеуле и Токио.
По сути это люксовая комиссионка одной марки. Покупатели могут отдать в магазины Vintage одежду и аксессуары Valentino и получить ваучер на покупки в любом магазине дома. Также не обошлось в прошлом году без «музейщины» и нарративов про «славную историю бренда через годы через расстоянья». Во всех бутиках есть мини-экспозиции с винтажными вещами из коллекций Valentino
34. Gucci Salon, Лос-Анджелес
В 2023 году Gucci также активно разрабатывали темы ретро и винтажа и другие контексты, связанные с историей марки. Но речь об инновациях (или сегрегации?) в теме обслуживания клиентов. Для создания VIP-салона в Лос-Анджелесе, открытого прошлой весной, дизайнеры вдохновились 1960-ми и первым бутиком марки в Голлвиде. Он словно шкатулка с драгоценностями набит коллекционной мебелью и гламурными люстрами. Пространство спроектировано таким образом, чтобы VIP клиенты, которых сюда приглашают лично, чувствовали себя в стенах магазина максимально комфортно.
Пространство салона меняется под запросы каждого покупателя и может превратиться во что угодно: кабинет, будуар, гостиную, кают-компанию, студию. Зависит от желаний и возможностей именитых клиентов бренда.
Как тема сегрегации связана с этим проектом? Смотрите, в премиальном ретейле, с одной стороны, мы видим стремление к демократизации. Ну или бренды просто заявляют о том, что надо быть ближе к массовому клиенту. Так на Two Rodeo в Беверли Хиллс на первых этажах именных бутиков ювелирных марок можно купить подвески и кольца «от Тиффани» за 100 долларов, не фейковые, а просто доступные для «туристического трафика» (термин из лексикона маркетологов люкса – СЩ). Но стремление сохранить «элитарность и эксклюзивность» люкса тоже никуда не делось. Бутик в LА открывается только по звонку, как волшебный ларец. Сервис премиального уровня предполагается только для избранных клиентов, лишь только им здесь всё покажут и предложат купить предметы «цена на которые обычно доступна по запросу».
35. Burberry Street, Лондон
Проект Burberry Streets случился почти год назад накануне Лондонской недели моды 2023. Марка украсила флагами с фирменными принтами улицы города, включая Бонд-стрит, оформила лондонские такси-кэбы и полностью изменила внешний вид и меню кафе café Norman’s. Но этого оказалось недостаточно и потому станция метро Bond Street на две недели получила название Burberry Street. Подробнее о проекте можно прочитать на сайте компании.
36. John Lobb, NY
Медленная мода на заказ – еще один интересный тренд, который замечен в люксе в 2023 году. Конкуренция с fast fashion не имеет никакого смысла ни в плане производства вещей, ни в скорости создания и «посева» контента в социальных сетях. В нью-йоркском магазине John Lobb с покупателями, которые хотят заказать обувь, работает специальный консультант-сапожник. Он проводит несколько встреч для снятия мерок и подгонки колодки. Процесс создания одной пары занимает месяцы потому что вся обувь создается вручную в европейских мастерских бренда. Стоимость обуви John Lobb начинается от 5,000 долл. за пару. На Youtube есть интересный часовой фильм-репортаж про историю марки.
37. Perfumer H, London
Покупатели в сегменте люкс и премиум не только понимают, что изготовление товаров или вещей на заказ требует времени, но и хотят лучше узнать процесс создания или историю свой покупки.
Нишевой производитель ароматов Perfumer H как раз и создает для покупателей интересные истории, связанные с рождением парфюмерных композиций. В бутике в Лондоне установлена специальная система анализа и синтеза ароматов, которая помогает клиенту понять из каких элементов состоит понравившаяся ароматическая композиция. Конструкция из пробирок и распылителей внешним видом напоминает аптечную лабораторию и наглядно подтверждает, что процесс создания парфюма – это гибрид науки и волшебства.
38. Gucci Cosmos, Шанхай и Лондон
Марка Gucci называет проект иммерсионной выставки к 102-летию основания компании «выводом архива на орбиту». В апреле экспозиция открылась в West Bund Art Center в Шанхае, где проработала до июня и затем поехала в мировое турне. Через экспонаты – значимые объекты дизайна – дом Gucci рассказывает свою историю и знакомит зрителей с флорентийскими корнями, творческим наследием и секретами долголетия бренда. Разделы экспозиции называются креативно: Эдем, Архив и так далее. Куратором проекта выступила Мария Луиза Фриза, историк и искусствовед специализирующийся на высокой моде.
39. PRADASPHERE II, Шанхай
Не только Gucci хранят в запасниках объекты культурного наследия и могут создать из них музейную экспозицию. В прошлом году также в Шанхае открылась выставка, посвященная истории бренда Prada, в которой публике показали более 400 физических и цифровых экспонатов, отражающих 110-летний путь развития компании. Кураторами выступили Миучча Прада и Раф Симонс.
Почему в названии проекта фигурирует римска цифра II? Это вторая глава «прадасферы» и логичное продолжение первой выставки, организованной в 2014 году. В 2023 году пространство, где разместилась выставка, было похоже на ангар-бутик в котором промышленные стеллажи хорошо сочетались с роскошной отделкой и светом.
40. Bang & Olufsen, Лондон
Подход компании к созданию среды и коммуникациям с покупателями основан на четырех приницпах: культура, творчество, дизайн и «гуманизм» в значении «юзабилити». Также Bang & Olufsen уверены, что изысканные и высокоточные продукты, которое они производят – это не дань моде, а долгосрочная инвестиция. Об этом чуть позже.
Площадь магазина 370 кв.м. На первом уровне выставлены аудио-системы в интерьерах в скандинавском стиле (светлые деревянные панели, материал для улучшения акустики на потолке). На втором этаже среди торговой мебели, выполненной на заказ и рядом с облицованной зеленой плиткой баром, представлены услуги по кастомизации, обновлению и ремонту техники BО. Компания не только считает, что её товары – выгодна и долгосрочная инвестиция, но также предпринимает действия, чтобы купленные гаджеты служили владельцам как можно дольше. И наконец в подвале здания разместили пространство в котором можно проводить частные демонстрации аудио систем под названием «Сенсор». В нем металлические перегородки и ковровое покрытие в терракотовых тонах.
Заглавная иллюстрация к посту сделана с помощью Dall-E 3 AI
Дополнительная галерея картинок размещена на специальной доске в Pinterest. Разделы с 33 по 40. Просто листайте вниз
Продолжение следует
Часть 4 «Зеленая» розница
