В конце той недели я опубликовала календарь значимых событий рынка ТЦ и розницы. И многие задавали вопрос — откуда ты узнаешь о мероприятиях? Особый интерес у подписчиков и сообщников вызвала «зарубежка».
Всё просто: о каких-то событиях черпаю информацию из открытых источников, о других – от партнеров Russian Retail Show с которым имею честь сотрудничать вот уже второй год подряд и конечно же от вас, уважаемые участники рынка. Да, «пташки принесли» и «Рабинович напел».
Друг сообщества MallMarketMixer, основатель компании «Электронные деньги» Дмитрий Чидиров (ДЧ) много лет посещает и следит за выставкой ISE – самым главным в мире смотром аудиовизуальных технологий и в интервью со мной он поделился самым интересным, что было на выставке в 2024 году
СЩ: Дмитрий, расскажите для начала про выставку, почему она такая значимая и как вы ей заинтересовались?
Дмитрий Чидиров (ДЧ): ISE в Барселоне — это самое главное событие в мире для всех, кто в теме видеоотображения и звукового сопровождения для бизнеса. Это как у вас в торговых центрах Mapic в Каннах или ReCon в Вегасе. Главное событие, на котором формируется повестка, проявляются тренды, представляют кейсы и потому даже те, кто не имеет возможности посетить такие мероприятия лично, стараются отслеживать информацию — что там было и что нынче в топе.
Само событие проходит в Fira Barcelona на Gran Via примерно в одно и тоже время. В 2024 форум имеет особый статус — этой юбилейный 20-ый ISE и первый в широком формате в Барселоне. До 2021 года форум много лет проходил в Амстердаме и перерос ставшую, практически родной, плащадку выставчного комплекса RAI. И, вот, после снятия ограничений, связанных с пандемией, форум, перезапускаетился с 30 января по 2 февраля. По формату это гибрид выставки (экспо) и шоу-конференции или форума.
СЩ: Идеология как у больших выставочных шоу-проектов
ДЧ: Верно, но здесь основной фокус на технологических решениях (и софт и «железо»).
Отвечая на вопрос: «Как я там оказался». В 2014 году при работе над проектом цифровизации витрин и ресторана для W AMSTERDAM коллеги, с которыми работал в этом международном проекте, настоятельно рекомендовали и пригласили вместе посетить форум. С тех пор, я каждый год стараюсь ездить на ISE потому что, кроме знаний и практических решений, которые развивают нашу компанию и клиентов профессионально, это ещё и уникальная возможность общения с коллегами со всего мира из нашей сферы. Как человек в теме инноваций и руководитель там я гарантированно получаю заряд созидательной энергии, которая помогает мне воплощать полезные для рынка идеи и решения на год вперед.
В этом году выбраться на форум самому не получилось, поэтому домашнюю работу по изучению форума провел по материалам, предоставленным мне коллегами из разных стран и компаний, а также по хорошо известным информационным каналам, наиболее качественно представляющим событие.
СЩ: Я сама так делаю и всех призываю. Отличный метод поддержания профессиональной формы
ДЧ: На ISE более 800 стендов и буквально на каждом ты видишь как базовые, так и wow-решения, открывающие безграничные возможности использования технологий для привлечения внимания и обслуживания клиентов, для коммуникации и создания уникальной атмосферы торгового пространства. Огромный поток информации, но это хороший метод тренировать «насмотренность» как ты это называешь.
СЩ: «Безграничные возможности в теме инноваций» звучит немного рекламно. И поток информации, который надо как-то уложить в голове. Вы же во всём, как я знаю по опыту, стремитесь найти логичную структуру. Расскажите как там организован контент?
ДЧ: По сути это 9 тематических секторов. (считает) Аудио, digital signage, DooH, создание и распространение контента, ИИ, решения для обучения, строительства, VR/AR/XR и огромный блок по коммуникациям в бизнесе, по сути часть «про маркетинг».
СЩ: Интересно было бы всё это увидеть воочию…
Д.Ч: Атмосферу выставки вполне передает это видео. Гарантирую как очевидец!
СЩ: Дмитрий, расскажите нам про три самые интересные новые идеи или инсайта, которые были на ISE в 2024 голу
ДЧ: Начну, пожалуй, с инсайта. Выставка показала, что технологический переход неизбежен и если компании хотят получить преимущества и выгоды от инноваций, то… придется меняться. Это сложно, но не больно. Каких-то шокирующих трудностей или чего-либо, неподвластного пониманию и воле, нет. Чтобы совершить такой переход собственнику бизнеса и команде нужно действовать по такому алгоритму:
Шаг № 0 Определяем, какие бизнес-результаты мы хотим получить/улучшить с применением технологий.
Шаг № 1 Наводим порядок в делах, назначаем PM — менеджера проекта (обязательно от бизенеса) и организуем команду проекта.
Шаг № 2 Обеспечиваем необходимые условия для эффективного бизнес-внедрения технологий
Шаг № 3 Действуем (разрабатываем — внедряем — развиваем).
Начинать придется с самих себя. Все компании, успешно реализовавшие интеграцию digital signage (экранов и трансляций), начали путь именно с первого шага. «Навести порядок в делах» — провести аудит и стратегические сессии, чтобы узнать и «прокачать» уровень мотивации руководителей и лидеров команд, которые должны стать главными бенефициарами от внедрения технологий.
Именно такое усилие помогает компаниям перейти от состояния «в очередной раз с интересом обсудили то, как digital решения помогают увеличить трафик и конверсию, поддерживают NPS, улучшают CX, создают положительные впечатления от взаимодействия с ритейлом», но потом забуксовали, обеспокоились, что это будет «долго, дорого, не понятно» в стадию оценки ресурсов и дальнейших действий
СЩ: Я правильно понимаю, что те, кто сидят и чего-то ждут в 2025 году банально не успеют заскочить в последний вагон поезда и будет один вариант — «вон из профессии»?
ДЧ: Не так радикально, конечно, но смысл понятен верно. Все «кто живет вчерашним днем», останутся на опустевшей платформе. Новые решения, о которых я буду рассказывать — это импульс для того, чтобы компании встали на путь сознательного выбора и применения инноваций и совершили технологический переход
СЩ: Итак, с инсайтом разобрались. Резюмирую: экспресс инноваций не просто отправляется, он уже мчит на всех порах, но пока ещё можно запрыгнуть в последний вагон и отправится в будущее. Что дальше?
ДЧ: Второй инсайт он о том, что ожидания и требования трафика к качеству изображений на экранах сильно выросли.
У меня важное сообщение для всех, выбравших LED («светодиодку»)!
Стандарт светодиодных решений для витрин ТЦ и торгового пространства сдвигается к 1.5мм-2.00мм и меньше. Объекты с экранами, где шаг диодов (их размер и расстояние между ними) 3-4 мм рискуют потерять клиентов. Очень важно учитывать, что кроме «шага», подбираемого под расстояние до глаз (проверенный коэффициент х2,6. На экран с шагом 3мм комфортно смотреть с расстояния 7,8м) — до трафика, влияние LED экрана на итоговые бизнес-показатели в ритейле зависит от типа трансляции, цветопередачи, яркости, частоты, формы и соотношения сторон, энергопотребления, способа интеграции в пространство и т. д. Решение о применении экранов и управление проектами стоит поручать руководителям, имеющим возможность вовлечь в проект маркетинг, мерчендайзеров, дизайнеров, архитекторов, строителей и др.
В этом видео понятно о чем я говорю
Экран – это как транспорт, доставляющий сообщения бизнеса клиентам настолько точно, совеременно и качестенно, насколько серьезно и ответственно бизнес подошел к его проектированию и наполнению.
От качества проработки и реализации концепции коммуникации на цифровых экранах зависит не только возврат инфестиций в технологии – рост трафика, конверсии, продаж, NPS, но и имидж и позиции бренда, объекта в ритейле.
СЩ: Со вторым инсайдом тоже понятно. Технологии помогают не только создать качественную «картинку» и упаковку торговой точки, но они способны формировать и даже влиять на восприятие бренда конечным покупателем. Поэтому, как ты и говоришь, важно вовлекать все подразделения, задействованные в формировании прибыльности розничной сети. И что по третьей идее, инсайту или wow-решению?
ДЧ: «Прорыв года» это — прогресс, который произошел в сфере решений для витрин, прежде всего ТЦ — и речь будет о прозрачных экранах.
СЩ: Окей, а что такого произошло с прозрачными экранами, чего не было ранее?
ДЧ: Ирония в том, что прозрачные экраны» для витрин будоражат умы и визуальные рецепторы ретейлеров с момента первого появления решения на рынке. Вариантов мы повидали немало и у каждого есть свой набор возможностей и ограничений.
Расскажу, что принципиального нового увидели в 2024
«Краткая история» прозрачных экранов примерно такая:
- 2016 год LED-пленка от LG
Корейцы предложили наносить на внутреннюю поверхность стекла витрин прозрачную пленку со встроенными в нее диодами.
Смотрится эффектно, но лишь с расстояния 10-15 метров, так как диоды в пленке на большом расстоянии друг от друга – сантиметры
- 2017 год Китайские кабинеты-сетки
Производители из Поднебесной массово делают прозрачные «кабинеты-сетки». Это полоски с диодами расположенные на расстоянии немногим меньше 1см друг от друга.
На картинку комфортно смотреть уже с 7-10 м
- 2023-2024 год – Невидимая голографическая матрица
У этой новинки большое будущее. Технология называется Holographic Invisible screen. «Матрица» – сетка с интегрированными в пересечение нитей диодами наносится на внутреннюю поверхность витрины.
Шаг диодов от 2.5мм. Прозрачность свыше 90%. Яркость до 5000нит
То есть решение подходит для стрита и ТЦ – на витрину комфортно смотреть уже с 5-6 метров.
Кроме того экран мобилен: его можно переносить с объекта на объект, пересобирать в разные конфигурации/площади/пропорции. Он может быть как постоянным решением для флагмана, так и отличной опцией на время мероприятия/сезона/активации.
СЩ: Ну и традиционный вопрос, Дмитрий. Когда все эти решения шагнут с «выставочных подиумов» в реальную жизнь?
ДЧ: Скорость появления таких решений в наших магазинах зависит от того как быстро будет освоен сервис технической поддержки и ремонтов в России. Думаю, в 2025 году увидим эти инновации и на витринах в России и в соседних странах 👋
СЩ: Я знаю, что ты по своей природе человек, который делится знаниями и информацией и поэтому призываю подписаться на твой канал всех, кому интересна тема аудиовизуалки и digital signage, чтобы с твоей помощью держать руку на пульсе этого интересного рынка.
